Dữ liệu data khách hàng là một trong những cách tìm hiểu thông tin khách hàng của doanh nghiệp. Thế nhưng, không phải lúc nào doanh nghiệp cũng lấy được dữ liệu khách hàng dễ dàng. Vậy cụ thể dữ liệu data khách hàng là gì? Làm sao để thu thập được data khách hàng hiệu quả? Tất cả sẽ được giải đáp trong bài viết sau đây, mời bạn đọc cùng theo dõi.
NỘI DUNG BÀI VIẾT
Dữ liệu data khách hàng là gì?
Data khách hàng được xem là nguồn tài liệu quan trọng trong chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp. Thông qua dữ liệu đó, các doanh nghiệp sẽ biết khách hàng đã từng mua sản phẩm, hay sử dụng dịch vụ nào. Đây chính là nguồn tài liệu hữu ích để chạy chương trình marketing và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Dữ liệu data khách hàng sẽ mang lại cái nhìn toàn diện về khách hàng
Để có được data khách hàng tiềm năng, các doanh nghiệp có thể tìm kiếm thông tin từ các website, biểu mẫu, bài đăng, các công cụ khai thác khác. Một số nền tảng hữu ích giúp doanh nghiệp khai thác thông tin khách hàng phải kể đến như: Google, Facebook, Youtube, Twitter, Instagram, Gamail, hay blog cá nhân, website bán hàng, sàn thương mại điện tử.
Cách tìm nguồn dữ liệu data khách hàng chất lượng
Việc thu thập nguồn dữ liệu data của khách hàng là mục đích của hầu hết các doanh nghiệp. Tuy nhiên, làm thế nào để nguồn data thực sự chất lượng, hãy cùng tìm hiểu các cách làm dưới đây.
Làm sao để thu thập nguồn dữ liệu data khách hàng chất lượng?
Xây dựng website chuyên nghiệp
Xây dựng trang website chuyên nghiệp, hấp dẫn với nội dung hữu ích là một trong những cách thu hút khách hàng ghé thăm và để lại thông tin. Hãy chú ý đến bố cục website, tập trung vào hình ảnh sản phẩm, sáng tạo nội dung hữu ích cho tệp khách hàng tiềm năng.
Thông qua website, các doanh nghiệp sẽ dễ dàng tiếp cận người mua bằng cách đăng các bài viết chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm mua hàng… Website cũng cần có thêm chức năng đăng ký thông tin email. Từ đó, các khách hàng thực sự quan tâm sẽ để lại thông tin email tại website để được hỗ trợ tư vấn.
Lấy dữ liệu data khách hàng tiềm năng qua website
Liên kết với mạng xã hội
Đa số các doanh nghiệp bán hàng đều liên kết các app trên internet với nhau. Các trang mạng xã hội thường được tích hợp phổ biến như facebook, instagram, shopee,… Việc này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho công việc kinh doanh bán hàng cũng như lấy dữ liệu data khách hàng.
Lấy data khách hàng trên facebook bằng cách đăng tải, chia sẻ những phần quà hấp dẫn vào các trang, nhóm với slogan. Ngoài ra cần kêu gọi mọi người like, share, comment bài viết để thu hút nhiều lượt tương tác. Đây là một trong những chiến thuật “ăn điểm” mà các đơn vị doanh nghiệp nên áp dụng.
Tạo liên kết với các trang mạng xã hội
Thu thập data qua email
Để lấy được nhiều dữ liệu data khách hàng chất lượng, doanh nghiệp cần thường xuyên tổ chức chương trình và sự kiện cùng với đó là những hội thảo miễn phí nói về sản phẩm mà đơn vị kinh doanh. Điều này sẽ giúp thu thập được lượng email khách hàng hàng đăng ký tham dự đáng kể thông qua link.
Các đơn vị doanh nghiệp nên tổ chức sự kiện định kỳ, hàng tháng, hàng quý, hàng năm. Đây không chỉ là cơ hội quảng bá được sản phẩm, đưa sản phẩm đến gần hơn với khách hàng mà còn giúp thu thập và quản lý dữ liệu data khách hàng hiệu quả để phục vụ cho các chương trình marketing.
Thu thập data khách hàng chất lượng qua mail
Kết hợp với đối tác bên ngoài
Ngoài những cách trên, các bạn có thể kết hợp với một số đối tác ngoài để tăng chất lượng và số lượng data khách hàng.
- Cùng đối tác thiết kế trang web, chạy chương trình quảng cáo, khuyến mãi để thu thập email khách hàng.
- Yêu cầu người dùng đăng ký thông tin, địa chỉ tham gia nhận mã giảm giá và voucher hấp dẫn.
- Để tiết kiệm chi phí, ngân sách, nên kết hợp cùng các đối tác để chạy quảng cáo giúp sản phẩm tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng.
- Tìm đối tác khác lĩnh vực mình kinh doanh để hợp tác để tránh xảy ra tranh chấp.
Thiết lập mối quan hệ đối tác trong doanh nghiệp
Mua dữ liệu data khách hàng
Mua dữ liệu data khách hàng là cách tiện lợi và nhanh nhất để thu thập thông tin của khách hàng. Theo đó, có thể tìm kiếm ở những địa điểm mua bán thông tin khách hàng như: trang web cung cấp thông tin khách hàng, trang Facebook bán data khách hàng, group trao đổi thông tin khách hàng,…
Tại đây người bán sẽ cung cấp cho bạn tệp khách hàng tiềm năng, phù hợp với lĩnh vực mà bạn đang kinh doanh. Chi phí mua data khách hàng nhiều hay ít phụ thuộc vào chất lượng, do đó hãy tìm kiếm nơi cung cấp data phù hợp với tệp khách hàng bạn đang hướng đến để giao dịch ở mức giá tốt nhất.
Mua dữ liệu data khách hàng
Có thể thấy rằng dữ liệu data khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng trọng sự phát triển của doanh nghiệp. Từ dữ liệu data, chúng ta có thể phân tích, đo lường được hành vi và nhu cầu mua sắm của người tiêu dùng. Đồng thời còn giúp chiến dịch marketing đạt hiệu quả cao. Hy vọng rằng, các đơn vị doanh nghiệp sẽ sớm triển khai hình thức này để thúc đẩy doanh thu
